Meine Saison läuft nur von März bis Oktober. Verfällt die Karte im Winter?

Nein, es sei denn, du willst es so. Die Karte liegt im Wallet und wartet den Winter über einfach im Handy deiner Gäste. Im März ist der Stempelstand noch da. Eine Papierkarte wäre bis dahin längst weg. Wenn du zum Saisonstart willst, dass alle wieder bei null anfangen, kannst du auch ein Verfallsdatum setzen. Beides geht mit einem Schalter in der App.

An heißen Tagen ist die Schlange lang, und die Kinder brauchen ewig zum Aussuchen. Hält das Stempeln auf?

Nein. Gestempelt wird erst beim Bezahlen, wenn die Kugeln schon in der Waffel sind. Deine Kundin hält kurz den Wallet-Pass hin, dein Team scannt ihn mit dem iPhone. Das dauert kürzer als das Rausgeben von Wechselgeld. Und wenn im Trubel mal das Netz wackelt, wandert der Stempel in die Warteschlange und wird automatisch nachgetragen.

Viele meiner Gäste sind Spaziergänger oder Touristen, die nur einmal kommen. Lohnt sich das überhaupt?

Die Karte ist nicht für den Touristen, der einmal am Hafen vorbeischlendert. Sie ist für die Familie aus dem Viertel, die ihre Sonntagsrunde bei dir beendet. Die kommt sowieso wieder, und mit fünf Stempeln bis zur Extra-Kugel hat sie einen Grund, deine Eisdiele zu wählen und nicht die zwei Straßen weiter. Laufkundschaft, die nie wiederkommt, kostet dich nichts: kein Scan, keine Karte, kein Aufwand.

Kinder bezahlen oft mit Taschengeld und haben kein eigenes Handy. Geht die Karte trotzdem?

Klar. Die Karte liegt auf dem Handy von Mama oder Papa, die ohnehin dabeistehen und meistens zahlen. Ein Scan pro Eisrunde, egal wie viele Kinder mitschlecken. So wird aus dem Familienausflug ein Stempel, und die Extra-Kugel am Ende ist genau die Belohnung, über die sich Kinder am meisten freuen.

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Digitale Stempelkarte für deine Eisdiele

Deine Saison ist kurz. Die Karte muss in einem Sommer voll werden, nicht in drei. So baust du eine Stempelkarte, die Familien und Laufkundschaft wiederbringt.

So könnte deine Karte aussehen

Prämie: Eine Kugel extra
Stempelziel: 5
Rechnung: Wer im Sommer einmal die Woche eine Runde Eis holt, hat die Karte in gut fünf Wochen voll. Mitten in der Saison, nicht erst im nächsten Frühjahr.

Eine von 67 Vorlagen — Farben, Symbol und Belohnungstext passt du frei an.

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Warum deine Eisdiele von Stammgästen lebt

Eis ist ein Spontankauf. Kaum jemand plant morgens, nachmittags eine Kugel zu holen. Es passiert, wenn die Sonne rauskommt, der Spaziergang an deiner Theke vorbeiführt oder die Kinder quengeln. Genau das macht Stammgäste so wertvoll: Wenn eine Familie ihre Feierabendrunde immer bei dir beendet, ist das keine Zufallsentscheidung mehr, sondern ein festes Ritual. Und Rituale bringen dich verlässlich durch den Sommer.

Das zweite Thema ist die Uhr. Deine Saison läuft grob von März bis Oktober, danach ist Pause. Du hast also nur wenige Monate, um aus Erstbesuchern Wiederkehrer zu machen. Eine Kundenbindung, die erst nach einem Jahr greift, hilft dir nichts. Bis dahin ist der Sommer vorbei. Deshalb muss bei dir alles schneller reifen als beim Café um die Ecke, das ganzjährig geöffnet hat.

Dazu kommt die Konkurrenz auf dem Bürgersteig. Die nächste Eisdiele oder Gelateria ist oft nur zweihundert Meter weiter, und die Entscheidung fällt im Vorbeigehen. Ein sichtbarer Grund, bei dir stehen zu bleiben, etwa eine fast volle Karte, kippt genau diese Bauchentscheidung zu deinen Gunsten.

Die richtige Belohnung für deine Eisdiele

Bei Eis darf das Ziel niedrig sein, und das aus einem konkreten Grund: Die Karte soll in einer Saison voll werden, nicht über drei Sommer verteilt. Fünf Stempel sind hier der richtige Wert. Wer im Sommer einmal die Woche vorbeikommt, ist nach gut fünf Wochen an der Belohnung. Noch mitten in der warmen Jahreszeit, wenn die Freude über die Extra-Kugel am größten ist.

Zwei Rechnungen lohnen sich:

Was kostet dich die Kugel wirklich? Eine zusätzliche Kugel kostet dich den Wareneinsatz, nicht den Ladenpreis. Bei Eis sind das Cents, nicht Euros. Dafür bekommst du einen Gast, der fünfmal bewusst zu dir gekommen ist. Das ist die günstigste Werbung, die du machen kannst.
Passt Fünf zu deiner Frequenz? Zehn Stempel wie im Café wären hier falsch: Eine Familie, die nur sonntags Eis holt, bräuchte dafür fast den ganzen Sommer. Fünf fühlen sich erreichbar an, und Erreichbarkeit ist der halbe Effekt. Wie du für dein Geschäft die passende Stempelzahl findest, zeigt der Leitfaden zur Stempelanzahl.

„Eine Kugel extra” funktioniert deshalb so gut, weil jeder es sofort versteht und es zum Produkt passt: Die Belohnung ist wieder Eis, kein branchenfremder Gutschein.

So läuft es an deiner Theke

Der Ablauf muss im Hochsommer-Andrang bestehen, sonst nutzt er dir nichts:

Der QR-Code klebt am Verkaufsfenster oder an der Kasse, dort, wo sowieso gewartet und ausgesucht wird. Deine Kundin scannt ihn mit der Kamera, tippt auf „Hinzufügen”, und die Karte liegt in Apple Wallet oder Google Wallet. Kein App-Download, kein Konto. Die Zeit, in der die Kinder zwischen Schoko und Erdbeere hin- und herüberlegen, reicht dafür locker.
Beim Bezahlen zeigt sie kurz den Pass, dein Team scannt ihn in der Treuly-App. Ein Scan pro Besuch, unabhängig davon, wie viele Kugeln oder Kinder dranhängen.
Karte voll? Die Extra-Kugel wird automatisch freigeschaltet und beim nächsten Mal per Scan eingelöst, oder auf Wunsch für später aufgehoben.

Ein Satz für dein Team, immer derselbe: „Sammelst du schon? Einmal scannen, und die fünfte Runde bringt eine Kugel extra.”

Was die digitale Karte in der Eisdiele besser macht als Papier

Sie übersteht den Sommer und den Winter. Eine Papierkarte in der Badehose-Jackentasche ist im September durchgeschwitzt oder verschwunden. Die digitale Karte liegt im Handy und ist im nächsten Frühjahr mit demselben Stempelstand wieder da, wenn deine Saison von vorn beginnt.
Der heiße Tag bekommt einen Hebel. Wenn morgens 32 Grad angesagt sind, erreicht eine Push-Nachricht an alle Karteninhaber direkt den Sperrbildschirm: „Heute Hitzefrei-Special: Sammelrunde zählt doppelt.” Genau dann, wenn die Leute ohnehin ans Eis denken.
Du siehst endlich, wann deine Saison wirklich brummt. Mit Treuly Pro zeigt dir das Dashboard, wie viele Karten im Umlauf sind und wie oft gestempelt wird, statt am Saisonende nur zu ahnen, ob es ein guter Sommer war.
Kein Nachdrucken im Frühjahr. Zum Saisonstart keine Kartenstapel bestellen: Design und Aktionen änderst du in der App. Aus den 67 Vorlagen findest du in Minuten ein sommerliches Kartendesign, das zu deiner Eisdiele passt.

Wie du eine Aktion für Saisonstart, Ferien oder Hitzewelle aufsetzt, zeigt der Beitrag zu saisonalen Stempelkarten-Aktionen.

Fragen aus der Branche

Kurz beantwortet.

Meine Saison läuft nur von März bis Oktober. Verfällt die Karte im Winter?: Nein, es sei denn, du willst es so. Die Karte liegt im Wallet und wartet den Winter über einfach im Handy deiner Gäste. Im März ist der Stempelstand noch da. Eine Papierkarte wäre bis dahin längst weg. Wenn du zum Saisonstart willst, dass alle wieder bei null anfangen, kannst du auch ein Verfallsdatum setzen. Beides geht mit einem Schalter in der App.
An heißen Tagen ist die Schlange lang, und die Kinder brauchen ewig zum Aussuchen. Hält das Stempeln auf?: Nein. Gestempelt wird erst beim Bezahlen, wenn die Kugeln schon in der Waffel sind. Deine Kundin hält kurz den Wallet-Pass hin, dein Team scannt ihn mit dem iPhone. Das dauert kürzer als das Rausgeben von Wechselgeld. Und wenn im Trubel mal das Netz wackelt, wandert der Stempel in die Warteschlange und wird automatisch nachgetragen.
Viele meiner Gäste sind Spaziergänger oder Touristen, die nur einmal kommen. Lohnt sich das überhaupt?: Die Karte ist nicht für den Touristen, der einmal am Hafen vorbeischlendert. Sie ist für die Familie aus dem Viertel, die ihre Sonntagsrunde bei dir beendet. Die kommt sowieso wieder, und mit fünf Stempeln bis zur Extra-Kugel hat sie einen Grund, deine Eisdiele zu wählen und nicht die zwei Straßen weiter. Laufkundschaft, die nie wiederkommt, kostet dich nichts: kein Scan, keine Karte, kein Aufwand.
Kinder bezahlen oft mit Taschengeld und haben kein eigenes Handy. Geht die Karte trotzdem?: Klar. Die Karte liegt auf dem Handy von Mama oder Papa, die ohnehin dabeistehen und meistens zahlen. Ein Scan pro Eisrunde, egal wie viele Kinder mitschlecken. So wird aus dem Familienausflug ein Stempel, und die Extra-Kugel am Ende ist genau die Belohnung, über die sich Kinder am meisten freuen.